Política de Servicio y Reembolsos
1. Naturaleza del Servicio
El servicio de entrenador personal online ofrecido en esta web incluye asesoramiento personalizado en entrenamiento, nutrición, hábitos y mentalidad, entregado a través de videollamadas, chats, aplicaciones, y contenido educativo. Al ser un servicio digital personalizado, una vez iniciado el acceso al contenido o al seguimiento, se considera que el servicio ha comenzado y por tanto no es reembolsable.
2. Compromiso del Cliente
Este servicio requiere compromiso, constancia y acción por parte del cliente. El entrenador proporciona herramientas, planes y acompañamiento, pero los resultados dependen 100% del cumplimiento por parte del cliente. No se garantiza ningún resultado específico, ya que cada persona responde de forma diferente según su contexto, nivel de implicación y responsabilidad.
3. Política de Devoluciones
No se ofrecen devoluciones ni reembolsos una vez que:
El cliente ha recibido su plan o ha tenido acceso al contenido exclusivo.
Se ha iniciado cualquier tipo de seguimiento personalizado o comunicación directa.
Excepciones: Solo se contemplarán devoluciones en casos de errores administrativos evidentes (por ejemplo, cobros duplicados). Estas deben solicitarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde el pago.
4. Cancelación de Servicios
Los clientes pueden solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento. Sin embargo, esto no implica la devolución del dinero, ya que el acceso al servicio se considera consumido desde el momento en que se entregan recursos o se inicia el acompañamiento.
5. Modificación o Suspensión del Servicio
El entrenador se reserva el derecho de modificar o suspender temporalmente el servicio en casos excepcionales (por ejemplo, causas de fuerza mayor o problemas técnicos), notificando siempre al cliente con la mayor antelación posible y ofreciendo alternativas razonables.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o problemas relacionados con el servicio, puedes escribir a: info@benjamintrainer.com o contactarme directamente por Instagram en benjamin_trainer